Восстановление запуска Windows XP после синего / черного экрана

Проблема с компьютером:
Компьютер включается, но не загружается рабочий стол.
При загрузке компьютера появляются на экране монитора надписи на синем или черном фоне.

Для починки компьютера необходимо произвести работы по восстановление запуска Windows XP после синего / черного экрана с сохранением данных и настроек учетной записи пользователя, либо переустановить систему Windows

Наш Мастер по ремонту компьютера выезжает на дом к клиенту с 10-00 до 22-00, работы по восстановлению системы после синего экрана с сохранением всех данных, настроек и файлов на компьютере занимают от 1 до 2 часов